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应急值班值守是应急管理工作的重要环节，对于及时应对突发事件、保障人民生命财产安全和社会稳定具有关键作用。包括值班值守的要求、工作内容、人员职责、制度规范等方面。

值班值守要求

夯实值班基础

合理安排值班值守区域，完善设备设施配备，改善工作环境。如应急管理部应急指挥中心值守处成立初期，克服困难优化区域设置，配合搭建应急指挥综合业务系统，为工作平稳起步打牢基础

坚持快速高效原则

按照快速、主动、高效的工作原则，加强值班工作统筹协调。例如应急管理部应急指挥中心值守处与消防救援局指挥中心建立融合值守模式，优化人员编组，科学安排岗位

确保信息畅通

做好值班人员安排，保证值班期间通讯畅通，避免出现信息迟报、漏报等情况。如安排24小时带班值班制度，确保一旦发生重特大灾害事故能高效有序应对

工作内容

信息接报与处理

负责接收和处理各类紧急信息，包括突发事件、自然灾害、事故灾难等。及时接听电话、接收传真、接待来访等，并做好详细记录。如值班人员要负责当班期间信息的接报，并按规定程序处置

信息报送

：按照规定的时限、程序和内容要求，及时向上级领导和相关部门报送信息。要确保信息的真实性、准确性和完整性，不得迟报、漏报、瞒报、谎报。如印发相关通知，规范信息报送时限、程序和内容，研究起草灾害事故信息报告暂行办法等

应急处置协助

协助带班领导和相关人员进行应急处置工作，包括协调资源、调度力量等。在突发事件发生时，能够迅速响应，提供必要的支持和帮助

信息收集与分析

认真调查分析单位（辖区内）可能发生突发事件的各类矛盾并及时上报，同时收集、整理和分析相关信息，为应急决策提供依据

人员职责

带班领导职责

对值班期间的应急值班值守工作负总责。

督促值班人员履行值班职责。

对值班期间接报的各类信息做出应对处理措施，适时主持召开调度会商会。

落实值班期间上级领导指示批示精神，协调处理突发事件的应急处置

值班人员职责

负责当班期间信息的接报，并按规定程序处置。

协助带班领导完成值班期间领导批示、预警信息、紧急文件和接访信件等工作的处理。

负责填写值班日志、当日值班资料收集、整理和移交，以值班签到、交接班记录、图片为据

其他相关人员职责

如应急值班值守中的驾驶员要确保身体和精神状况良好，24小时在岗，手机畅通，车况良好，掌握辖区道路交通情况，确保安全行车和安全应急，及时报告车辆行程

制度规范

值班制度

全员轮流值班

实行全员轮流值班（临聘、返聘人员不得安排，参与中心工作在编在岗人员可不安排），全年365天、每天24小时应急值班值守。明确工作日和休息日、节假日的值班时间

严格排班与调班规定

应急值班值守按年度排班，经分管领导签发执行。值班人员不得随意变更、脱岗、断岗，因特殊原因需要调换班的，需提前报告并经应急办调整排班表

领导带班编排

做好领导带班编排班工作，协调相关部门建立24小时带班值班制度

信息报送制度

明确报送时限

如印发通知规定进一步加强突发事件信息报送工作，明确各类灾害事故信息报送方式、标准和时限等。对于特别重大、重大突发事件，必须在规定时间内电话报告，并在规定时间内补报书面材料

规范报送流程

建立健全信息报送工作流程，明确信息报送的各个环节和责任人，确保信息报送工作有序进行

交接班制度

严格履行交接班手续，接班人员须提前到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认，确保应急值班值守工作有效衔接、无缝对接

保密制度

值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息；使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用